2009年管理学考试试题
一、单项选择题
1.【精析】B韦伯认为，在三种权威(个人崇拜式权威.传统式权威和理性-合法的权威)中,只有理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。
2.【精析】C预算是用数字编制未来某一时期的计划,是用数字表示预期结果的一种报表,也被称为数字化的计划。
3.【精析】A程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数。
4.【精析】C组织文化的核心是组织的价值观，
5.【精析】B书面沟通的优点是：持久、有形,可以核实；缺点是效率低缺乏反馈。
6.【精析】C在法约 尔提出的管理的14条原则中，“统一指挥”原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令.
7.【精析】C本题考查计划的类型。根据计划的明确性,可以将计划分为具体性计划和指导性计划。
8.【精析】B?矩阵型组织结构的特点有：①在资源管理方面存在复杂性：②组织稳定性差；③重领导,权责不清。
9.【精析】A在选聘管理人员时.安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止“彼得”现象的发生。
10. 【精析】D俄亥俄州立大学的研究发现,高关怀一 高定 规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度,不过这种风格的领导并不总是产生积极效果。
11.【精析IB本题所描述内容为依附的需要。
12.【精析】A在组织设计的原则中,责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分别,三者必须是协调的.平衡的和统一的。
13.【精析】B保证在组织中“事事有人做”的职能是组织职能。
14.【精析】B“跳起来.摘桃子”说明目标具有挑战性。
15.【精析】C人口、 教育、风俗习惯等属于社会文化环境。
16.【精析】A计划的内容包括“5W1H” ,即What--做什么 .Why-为什 么做、Who一谁去做、Where--何地做 When-何时做和 How怎么做。
17. 【精析】C管理科学 学派也叫数量学派或运筹学派,主要代表人物有：伯法、布菜克特等。它产生于第二次世界大战之后。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织挖制决策等合乎逻解的程序,求出最优的解答.以达到企业的目标。
18.【精析】B非正式组织是人们在共同工作或话动中,由于具有共同的兴趣和爱好,以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。“物以类聚,人以群分”说的就是非正式组织。
19.【精析】A本题考查产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营,并日充分合理地利用专有资产.提高专业化经背的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争,面且有助于比较不同部门对企业的贡献,有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外,这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。
20.【精析】B本题考 查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的E确性；④有利于被聘者迅速展开工作。
21.【精析】C本题考查审计的分类。 根据审查主体和内容的不同.可将审计划分为三种主要类型：①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计：②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。
22.【精析】D本题考查 头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在-起敞开思路.畅所欲育，寻找多种决策思路。
23.【精析】A从题干 上来看管理者扮演的是冲突管理者角色，它属于决策角色大类。
24.【精析】D本题考查决策的类型。 战略决策是对涉及组织目标.战略规划的重大事项进行的决策活动。程序化决策是指能够运用常规的5法解央重复性的问题以达到目标的决策。非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题所作出的决策。
25.【精析1A亚当.斯密是英国古典政治经齐学家,他对管理理论的主要贡献是他的劳
动分工观点。
26.【精析】A 本题考查四种道德观。功利观指完全按照结果或后果制定道德决策。权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。公正现：要求管理者公平和公正地贯物和加强规则,并在此过程中遵守所有的法律法规。综合观：认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间意含的契约。
27.【精析】C本题考查扁平式组织的缺点。肩平式组织的缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度,同时,下属也缺少了更多的提升机会。
28. 【精析】A组织变 革要经过解冻,变革、再冻结三个有机联系的过程。
29.【精析】A本题考查管理者 与领导者的区别。领导者关注的重点是“做正确的事”,管理者关注的重点是“正确地做事”。
30.【精析】B本题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析,可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新。
二、判断题
31.【精析】×本题考查管理思想 与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,是较成熟.系统化程度铰高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论,管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验,因此本题说法是错误的。
32.【精析】×社会经济观所指称的企业会责任的范围很广,它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责,还要对其他利益相关者负责。
33.【精析】× 越重要的问题越可能由群体决策,因为与个人决策相比,在体决策时,对问题的认识更全面,决策的质量可能更高。
34.【精析】√ 组织文化-般是一个组织在长期发展实践中形成的,并且为组织成员普遍认可和逻循的,具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合.所以需要管理者去积极倡导。
35.【精析】× 本题考查管理幅度的概念。管理幅度也称管理宽度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
36.【精析】√ 领导 者的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力。
37.【精析】× 根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降
级等。
38.【精析】当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的中突,使组织形成批评与自我批评不断创新、努力进取的风气,组织就会出观人心i聚,奋发向上的局面,组织就有旺盛的生命力。
39.【精析】√ 一般地说,弹性控制要求企业制订弹性的计划和单性的衡量标准。
40.【精析】× 信息接受者比较满意双向沟通,发送者比较满意单向沟通。
三、筒答题
41.【参考答案】①为确定员工的工作报酶提供依据；
②为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；
③为员工提供了一面有益的“镜子”；
④为最佳决策提供了重要的参考依据；
⑤为组织发展提供了重要支持。
42.【参考答案】(1)法约尔对企业基本活动的归纳：①任何企业都存在6种基本活动,管理只是其中之一；②企业的6种基水活动包括：技术活动、商业活动、财务活动.安全活动,会计话动、管理活动等。
(2)法约尔将管理职能划分为：计划、组织指挥.协调、控制。
43.【参考答案】0防止控制过多或控制不足；
②处理好全面控制与重点控制的关系；
③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
44.【参考答案】（1）滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划.中期计划有机地结合起来。
(2)滚动计划法的优点：①计划更m切合实际,并且使战略计划的实施也更加切合实际；②
便长期计划，中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，在当今环境刷烈变化的时代尤为重要,提高了组织的应变能力。
45.【参考答案】①决策者很难获得决策需要的全部信息；
②决策者只能拟订数量有限的方案；
③决策者很难准确地预测出方案将来的结果；
④决策者评估并选择最优方案的代价相对较大,经济上得不偿失。
四、论述题
46. 【参考答案】(1)权变理论的基本思想：不存在一种“普道适用”的领导方式或领导风格,领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响,因此要研究组织与环境的关系,根据环境寻求相应的管理模式。
(2)菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：
①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小,职位权力越大,组织成员遵从领导的程度越高,领导环境越好；反之,则领导环境越差；
②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度,任务越明确，下属责任心越强,则领导环境越好；反之,则领导环境越差；
③上下级关系：即下属乐于追随领导者的程度,如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随,则上下级关系越好,领导环境越好：反之则领导环境越差。
47.【参考答案】(1)集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层饮上的集中。
(2)分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
(3)影响管理者进行分权的因索有①组织规模的大小；②政策的统一性：③员工的数量和素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。此外活动的分散性、培川管理人员的需要也
是促进分权的原因。
五、案例分析题
48. 【参考答案】解决方法
①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度,及时调整领导岗位：
②利用股权激励手段；
③建立挑战性目标。
49. 【参考答案】晋升是激励因素.理由如下：
①因为晋升可以增强员工的成就感,得到社会的认可和尊重；
②由于扁平式组织和企业规模小,王飞没有提升到与他能力相适应的岗位,如果他被提升更高的岗位,王飞可能就不会离职；
③晋升不是唯一的激励因素,应和其他因索结合使用,才能取得良好的激励效果。
