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河南专升本管理学2018年考试真题试卷参考答案

河南专升本管理学2018年考试真题试卷参考答案
一、选择题
1.【精析】B 梅奥通过霍桑实验发现人是社会人,而非经济人。
2.【精析】B 管理的载体是组织,组织必须涉及两个或两个以上的个人,由此判断B项是
自己管理自已,不属于管理学研究的范畴。
3.【精析】D 这里的“义”不是哥们义气,指的是道义,也就是普理学所说的伦理道德。
4.【精析】A 功利主义的特点是看重结果的有用性。
5.【精析】A 管理者对发现的机会进行投资,是决策行为,属于决策角色中的企业家。
6.【精析】D 计划职能与执行职能相分离,属于泰罗科学普理理论的主要内容之一。
7.【精析】D 业务决策又称执行性决策,是指日常工作中为提高生产效率和工作效率,合
理组织业务活动进程等而进行的决策,具有琐碎性、短期性与日常性的特点。
8.【精析】C “明星”产品需要投人大量资金,促成其向“金牛”转换:而“金牛”产品则需要较少的资金来维持现状。
9.【精析】D  MRP(物料需求计划)的依据是主生产计划(MPS)、物料清单(BOM)、库存信息,不包括人员配置。
10.【精析】C  避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目嚴从多数缺陷的是专家预测法,即德尔菲法。
11.【精析】C  确定型决策结果发生的概率为100%,不确定决策结果发生的概率未知,风
险型决策结果发生的概率不能确切知晓,但是存在一个客观概率。根据题意可知选择不确定型决策。
12.【精析】D  兼并竞争对手和同行的行为属于横向一体化。
13.【精析】A  滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来,所以比较适合比较稳定的环境,而不适用于环境变化剧烈的情景。
14.【精析】B  集体决策的主要特点是群策群力,发挥集体智慧。选项中三个和尚没水喝
没有体现出上述特点。
15.【精析】C  管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个
副总经理,故选C项。
16.【精析】C  此题考查绩效评估的五个程序,不包括绩效评估的环境分析。
17.【精析】A  职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习,因此让受训者在培
训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是职务轮换。
  1. 【精析】D  组织文化的层次中,精神层是核心和灵魂,制度层是制度保证,物质层是文化的载体。
19.【精析】A  “强有力的文化是引导行为的有力工具”体现出了组织文化的导向功能。
20.【精析】D  导致组织效率下降的最可能的原因是公司盲目的后向一体化战略,故选择
组织战略的转变。
21.【精析】C  “有利于使被 聘者迅速开展工作”属于内部选拔的优点。
22.【精析】B  此题考查组织变革的程序和步骤。
23.【精析】C  根据材料可知,该领导对工作比较认真严格,但对员工的关系处理的不太理想,这符合“任务型”领导的基本特征。(9. 1)型为任务型。
24.【精析】B  “站着说话不腰疼” 是指没有做好角色互换,没有考虑到双方地位的差别,
故选择B项。
25.【精析】C  此题考查期望理论,激励力=效价X期望值,激励力的强弱不是由单个因素决定,取决于二者的优化组合。
26.【精析】A  实施负强化,应以连续.固定为主;实施正强化以间断、不固定为主,故选择
A项。 
27.【精析】D  此题考查期望理论 ,激励力=效价X期望值,两个方面的因素都高的时候才能产生较高的激励力。
28.【精析】B  保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中“工作成就感”属于工作本身带来的激励,属于激励因素。
29.【精析】C  此题考查双因素理论实际运用中的注意事项,
30.【精析】C  小李由于在与别人对比中产生了不公平感,这可以用公平理论来解释。
31.【精析】D  “亡羊补牢”属 于事后补救措施,危害已经产生,属于反馈控制。“未雨绸
缪”控制措施发生在危害发生之前,属于前馈控制。
32.【精析】D  不仅是一个单衡量方面,而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是
财务。
33.【精析】C  既可以由外部人员,也可以内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的
审计为管理审计。
34.【精析】A  此题考查库存周转率的定义。
35.【精析】C  全面质量管理不是只有企业高管参与,而是需要全员参与。
36.【精析】D  此题考查控制的类型,控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的是最佳控制。
37.【精析】C  企业文化可能会阻碍也可以促进企业的战略,最关键的是企业文化要与企
业的战略相适应匹配。
38.【精析】 D  企业制度会影响不同参与者的利益,但是与其利益的实现方式没有必然联系。
39.【精析】B  此题考查创新的分类,从创新行为与环境的关系来看,创新可以分为防御型创新和进攻型创新。
40.【精析】D  “干学结合才能 真正领悟管理的真帝”,着眼点在于“干”,它体现的是管理的实践性。
 
二、填空题
41.概念技能  42.社会系统  43.孔茨  44.满意  45.面向行动  46.权力
47.组织中个人与工作的关系问题  48.专业化分工  49. 5  50.变革
 
三、简答题
51.【参考答案】
①科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;
②标准化,以科学工作法代替经验工作法,实行工作定额原理和标准化原理;
③能力与工作相适应,为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第-流的工人”;
④实行差别计件工资制度;
⑤把计划职能同执行职能分开;
⑥实行“职能工长制”;
⑦实行例外原则;
⑧雇主与磨员之间要进行一场伟大的“心理革命”。
  1. 【参考答案】
事业部制的优点:①权力下放使高层集中精力于战略决策上;②各事业部
自主权大;提高对市场的灵敏度,提高企业经营适应能力;③各事业部集中从事某一方面经营活动,实现高度专业化,使企业容纳差异化比较大的事业部;事业部经理对特定产品或服务的经营负责;④调动了事业部经理的积极性、主动性;⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。
事业部制的缺点:①容易造成机构重叠管理人员膨胀,管理费用增m;②各事业部独立性强,容易忽视整体利益,各事业部之间关系协调困难;③对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控;④对事业部一级的管理人员水平要求较高。
  1. 【参考答案】
①明白沟通的重要性,要正确对待沟通。
②培养管理者“听”的艺术。
③创造一个互相信任,有利于沟通的小环境。
④缩短信息传递链,拓宽沟通集道,保证信息的畅通和完整性。
⑤建立特别委员会,定期加强上下级沟通。
⑥组成非管理工作组。
⑦加强平行沟通,促进横向交流。
  1. 【参考答案】
(1)控制的功能:①提高组织工作我果的质量;②正视组织环境因素的变
化;③加快组织产品和服务的更新;④提升产品和服务的价值;⑤推动授权和团队工作。
(2)基本原理:控制理论中有下列几个基本原理:
①任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。
②为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准z。控制标准Z的值是不断变化
的某个参数S的函数,即Z= 下(S)。
③可能通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值z之间的偏差,从而实现对系统的控制。
  1. 【参考答案】
权力与职权的定义:权力,一般是指影响或支配他人的彤响力,在组织中就是排除各种障碍完成任务的已达到目标的能力。职权,即职位权力,一般是在职务范围以内发布命令和希望命令得到执行的权力,包括直线职权、参谋职权、职能职权三种。
权力的来源有五种:分别是法定性权力、奖赏性权力.惩罚性权力、感召性权力和专长性权
力。法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力这三种属于职位权力,感召性权力和专长性属于非职位权力。
权力与职权的区别:
(1)职权是赋予某个正式职位的合法权力,它伴随着组织的正式职务而存在,而权力不仅
仅包括职权还可以来源于非职位权力。
(2)从内涵与外延来看,职权仅仅是权力的一-种 ,职权的范围要小于权力。
(3)职权存在于组织上下职位级之间,而权力可以存在两个人或更多人之间,可以在纵向
和横向上使用,并不仅仅局限于企业的所有者或管理者。
 
四、论述题
  1. 【参考答案】美国学者迈克尔·波特认为,公司战略目标的制定要在行业内恰当定位,才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是:
(1)现有企业间的竞争
指的是现有企业间的竞争状况,主要包括现有竞争者的力量和数量产业增长速度等几个方面。
(2)潜在人侵者研究
进人壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在亮争对手所遭遇的威胁程度,主要体现在规模经济产品差别化、在位优势等几个方面。
(3)替代品生产商研究
替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品主要内容包括判断哪些是替代品,判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。快定替代品威胁的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。
(4)买方的讨价还价能力
其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买,是否有合理价格的替代品、买方转移购买
成本等因索。
(5)供应商的讨价还价能力
其影响因蒙主要有要素供应方行业的集中化程度.要素替代品行业的发展状况本行业是否是供方的主要客户等因素。
57.【参考答案】保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论,这一理论把下
属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功。
保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为:个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它
包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。
生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从
而组合成四种具体的领导方式:
(1)指导型领导(高任务一低关系),领导者定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。
(2)推销型领导(高任务-高关系),领导者同时提供指导行为与支持行为。
(3)参与型领导(低任务一高关系),领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
(4)授权型领导(低任务一低关系),领导者提供不多的指导或支持。
赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是:第一阶段(不成熟):这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任,应选择指导型领导方式。
第二阶段(初步成熟):这些人缺乏能力,但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性,但目前尚缺足够的技能,应选择推销型领导方式。
第三阶段(比较成熟):这些人有能力,却不愿意干领导者希望他们做的工作,应选择参型领导方式。
第四阶段(成熟):这些人既有能力又愿意干让他们做的工作,应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时,领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制,还可以不断减少关系行为。在第一阶段时,需要得到具体而明确的指导;在第二阶段时,领导者需要采取高工作一高关系行为,高工作行为能够弥补下属能力的欠缺,高关系行为则试图使下属在心理上“领会”领导者的意图;对于在第三阶段中出现的激励问题,领导者运用支持性.非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中,领导者不需要做太多事,因为下属愿意又有能力担负责任。
 
五、案例分析题
58.【参考答案】高耸式组织的优点:
(1)管理幅度小,E级可以对下级及时指导和控制。
(2)层级之间关系比较紧密.工作任务的衔接好,同时为下属提供更多的升迁机会。
高耸式组织的缺点:
(1)管理层级多,信息传递慢,信息失真度高。,
(2)增加高层和基层之间沟通和协调的成本,增加高层管理者工作的复杂性。
扁平式组织的优点:
(1)管理层次少,信息沟通和传播速度快,信息失真度低。
(2)上级对下属的控制不呆板,有利于发挥下属的积极性。主动性、创造性。
扁平式组织的缺点:
(1)过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。
(2)由于职位较少,下属缺少了更多的升迁机会。随着生产力和技术的发展.当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。因此建峰集团也意识到了这一问题,准备对公司进行扁平化的改革。
59. 【参考答案】(1)建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力:
一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益,如机构的撤并.管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不
确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧,都可能造成人们心理上的倾斜,进面产生心理的
变革阻力。
二是团体阻力。包括组织结构变动的形响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致,团体就会采取抵制和不合
作的态度,以维持原状。同时组织变革意味着组织固有的关系结构的改变,在这种新的关系结构未被确立之前,组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪。
(2)建峰集团可以通过以下途径消除阻力:
一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施,增强支持因素,削弱反对因素,进而推动变革的深入进行。
二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中,才能使露出水面的改革行为变得更为坚定,也才能够使变革具有稳固的发展基础。
三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案,并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性,力争使变革的目标与团体的目标相一致,
提高员工的参与程度。
总之,变革成功的关键在于尽可能清除阻碍变革的各种因素,缩小反对变革的力量,使变革的阻力尽可能降低,必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。

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