河南专升本管理学2016年考试真题试卷参考答案

发布时间：2020-09-02 11:32:59
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一、选择题
1.【精析】A  本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制
的管理活动的基础。
2.【精析】B  本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B选项营销组合属于内部环境。
3.【精析】B  本题号查韦伯对管理学的主要贡献，即提出”理想的行政组织体系理论”。
4.【精析】C  本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式
组织的结论，认为人是“社会人”，由此创立了人际关系学说。
5.【精析】A  本题考查科学管理理论。 1911 年泰罗发表其代表作《科学管理原理》标志
着科学管理理论的诞生。
6.【精析】C  本题考查“社会人”假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说,人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与工业
合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作土的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度面改变。
7.【精析】B  本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特征；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。
8.【精析】A  本题考查不确定决策中不同决策类型的特征，小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。
9.【精析】D  本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外夹策、非常规决策。
10.【精析】C  本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外
部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。
11.【精析】D  本题考查人员配备的原则。“尺有所短，寸有所长”体现了人员配备的用人
所长原则，即根据人的长处安排合适的工作。
12.【精析】C  本题考查各组织结构的特征。“集中决策，分散经背”是事业部组织结构的
特征。
13.【精析】B  本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的。
14.【精析】D  本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略,属于集中化战略的体现。
15.【精析】D  本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。“比较成熟”“中年骨千”说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式。
16.【精析】C  本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一-层次需要得到满足，后一
次层次需求才会出现。在陋室中应追求生活需要，苦攻“哥德巴赫猜想”是成就需要。
17.【精析】B  本题考查正强化与负强化的概念。消极强化，即负强化,指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
18.【精析】A  本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之
前,讲究卫生目的是为了防病。
19.【精析】A  本题考查控制工作的标准。标准要客观,结合组织和环境的实际情况而不是越高越好。
20.【精析】C  对于企业来说,组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境。
21.【精析】A  有利于分权的是链式沟通、全通道式沟通本身就已体现了分权。
22.【精析】D  本题考查领导权力的分类。领导权力分为职位权力和个人权力。个人的权力分为感召性权力和专长性权力。
23.【精析】D  中层企业文化又称制度层企业文化。
24.【精析】C  本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法,在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标。
25.【精析】A  根据公平理论，若Q甲/l甲 26. 【精析】A  根据需求层次理论，只婴同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重
需求占主导地位的人,升职产生的激励效果最为明显。
27.【精析】D  本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容。
28.【精析】B  本题考查领导的管理方格理论。(9,9)型,又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与土气。
29.【精析】D  非正式组织的存在有其积极意义和清极作用，管理者对组织中存在的非正
式组织应该善加引导。
30.【精析】B  本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容。
31.【精析】B  绩效评估是一项需要组织全员参与的工作，现代企业多采用目标管理法和；360度考核法，自我评价是绩效评估的一部分。
32.【精析】A  本题号查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要。
33.【精析】C  创新和维持是管理的本质内容，有效的管理在于适度维持和适度创新的结合，创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。
34.【精析】C  转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的
阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加。

【精析】D 本题考查价值活动的分类。企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生

产作业.输出物流、市场营销和销售.服务。D选项技术开发属于辅助活动。
36.【精析】D  本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的
差异。
37.【精析】B  本题考查头脑风暴法的四条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议
不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完
善已有的建议。
38.【精析】C  本题考查决策的影响因素。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。C选项扩大生产规模属于以生产为导向；其他属于以市场为导向。
39.【精析】B  养殖企业收购饲料企业是企业对其供应商的控制，故属于后向一体化。后
向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。
40.【精析】A  本题考查授权的含义。A选项违反授权的重要性原则。授权虽然存在“委
托一代理”风险，但必须在相互信任的基础，将一些重要的权力或职权授予下级。
二、填空题
41.差别计件工资制
42.法约尔
43.激励因素
44.选聘
45.局部创新
46.自然属性
47.人际技能
48.需要层次
49.头脑风暴法
50.精神层
三、简答题
51.【参考答案】D  科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；
②标准化,以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；
③能力与工作相适应,为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；
④实行差别计件工资制度；
⑤把计划职能同执行职能分开；
⑥实行“职能工长制”；
⑦实行例外原则；
⑧雇主与雇员之间要进行一场伟大的“心理革命”。
52.【参考答案】外部招聘的优点：O具备难得的“外部竞争优势”；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。
外部招聘的局限性：①外聘者对组织缺乏深入了解；②组织者对外聘者缺乏深入了解；③外聘行为挫伤了内部员工的积极性。
53.【参考答案】事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部
自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。
事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益,各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高。
54.【参考答案】战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以
上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首婴内容是愿景和使命
陈述；第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择；最后是战略性计划的付者实施。
55.【参考答案】控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：
(1)确定标准，包括：①确定控制对象；②选择控制重点；③依据科学方法制定控制标准。
(2)衡量绩效，包括：①确定检验标准；②确定合适的衡量频度；③建立信息反馈系统。
(3)纠正偏差，包括：①找出偏差产生的主要原因；②确定纠偏措施的实施对象：③选择恰
当的纠偏措施。
四、论述题
56. 【参考答案】(1)权变理论又称情景理论。这种理论认为,世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自已的领导方式和领导行为。
(2)这种理论是由美国华盛顿大学教授菲德勒提出的,他以“最不与自己合作的同事”(LPC)的评价量来反映和测定领导者的领导风格,他把额导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。
(3)菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力任务结构和上下级关系，通过将这三种主要的环境因素加以组合，得出8种不同的环境类型。其中,在对领导者最有利和最不利
的环境类型1.2.3和7.8,采用任务导向型比较好：在对领导者环境一般的情况下，采用关系导向型比较好。
(4)对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，首先保证完成任务；环境较好时,目标是搞好人际关系。对高LPC型领导来说,比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位：环境较好时.追求完成工作任务。
(5)菲德勒强调，当一个领导的风格或方式与情境不相适应时，提高领导有效性只有两条
途径：一是春换领导者以适应情境；二是改变情境以适应领导者。

【参考答案】影响有效沟通的障碍包括：①个人因素，分为两大类，一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度以及发送者与接收者之间的相似程度；③结构因素，包括地位的差异，信息的传递链、团队规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

克服沟通中的障碍,实现有效沟通一般有以下准则：①明了沟通的重要性,正确对待沟通；②培养“听”的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保障信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流。
五、案例分析题
58.【参考答案】企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外
扩张战略、防御战略。其中，,基本战略包括成本领先特色优势和目标集聚；核心能力企业内扩张战略包括一体化战略(前向一体化、后向一体化、横向一体化)、多元化战略(同心多元化、混合多元化横向多元化)、加强型战略(市场渗透、市场开发、产品开发)；核心能力企业外扩张包括战略联盟、能拟运作和出售核心产品；防御战略包括收缩战略、剥离战略、清算战略。