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河南专升本管理学2012年考试真题试卷参考答案

河南专升本管理学2012年考试真题试卷参考答案
一、选择题
1.【精析】C罗伯特· 欧文是一位成功的职业管理家,开创了在企业管理中重视人地位的先河,人们称他为“人事管理之父”。
2.【精析】D科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容,以提高劳动生产率为中心。
3.【精析】 D企业价值观的发展分为四个阶段工业化初期追求股东利润最大化,社会责任较小;工业化中明追求企业利润最大化兼顾员工利益,社会责任小;工业化后期追求企业相关利益者价值最大化.社会责任大;后工业化时期追求企业相关利益价值最大化
同时要保护和增进社会福利.社会责任较大。
4. 【精析】B直线职权 是指某个职位,某个部门所拥有的包括发布命令.执行决策等的权力,是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供容询、建议审核等辅助性的权力;通过评价直线职权的活动情况,进而是出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力,是一种权益职权.是由直线管理者向自已辖层以外的个人或职能部投权,允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行史的某利职权.
5.【精析】C根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划。
6.【精析】C确定关键路线,据此合理地安排各种资源,对各工序活动进行进度控制,是利用网络计划技术的主要目的。
7.【精析】A决策是计划的前提,而计划是决策的逻辑延续。
8.【精析】D设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景充分展示其个人能力,避免“彼得现象”的发生。
9.【精析】A  组织文化的核心是组织精神s组织文化的核心内容为组织价值观。
10. 【精析】D事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至,勤奋、谦和而且公正,以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪。
11.【精析】C自适应控制的特点是没有明确的先行量,控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态K的函数,即Z值是通过学习过的经验而建 立起来的。
12. 【精析】B经济订购批量模型主要适用于库存控制.
13. 【精析】C组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次。
14.【精析】B法约尔提出 了企业存在的6种基本活动,管理的5种职能,管理基本14项原则。
15. 【精析】A产品或服务部门化的优点主要是:各部门专注千产品的经营,并且充分合理地利用专有资产,提高专业化经营的效率水平,这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竟争而且有助于比较不同部门对企业贡献:有助于央策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外,这种划分方式也为“多面手”武的管理人才提供了较好的成长条件。
16.【精析】A奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力,例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水.晋升、提拔.资金、表扬。
17. 【精析】B内部提拔的优点:①有利于调动员工的工作积极性;②有利于吸引外部人才;③有利于保证选聘I作的正确性;④有利于被聘者迅速展开工作。
18.【精析】B按照变革的程序与速度不同,可以分为渐进式变革和激进式变革。
19.【精析】D民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属。
20. 【精析】B具体环境也称任 务环境。其任务环境主要包括资源供应者、合作者,竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。
21.【精析】A在管理方格理论中,团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式。
22.【精析】B本题考查人员配备的原则,题中“根据人的能力和素质不同,去安排不同要求的工作”属于人员配备的用人所长原则,
23.精析B亚当.斯密在研究经济现象时,发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是,每个人必须顾及其他人的利益。由此.就产生了相互的共同利益,进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。
24.【精析】C本题考 查解聘的方式。
25.【精析】A本题考查组织文化的超个体的独特性这一性质的描述。
26.【精析】A功利主义道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价。
27.【精析】B根据决策的 主体,可以将决策分为集体决策和个人决策。
28.【精析】C本题考查审计的分类。其中,由外部或内部的审计人员对普理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是--种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。
29.【精析】B法约尔是第-位概括和阐述-.般普理理论的先驱者.是古典组织理论的奠基人,被后人称为“管理过程理论之父”,
30.【精析】A本题考查管理者的角色。企业家角色,寻求组织和环境中的机会,制定改
方案以发起改革。
二、判断题
31.【精析】√ 科学管 理理论代表人物甘特有两大贡献:甘特图和“计件奖励工资制”。
32.【精析】× “组织法合 力”面非“组合法合力”,并且是怀特.贝克,而非巴纳德。
33. 【精析】ד头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出,而“德尔菲法”是由兰德公司是出的。
34. 【精析】× 战略环境分析的内容是“天 、地、彼、已”和“顾客”。其中,“天”是指外部一般环境;“地”指企业竟争所处的行业环境:“彼”指企业竞争对手;“已”指企业自身条件,“顾客”指企业为之提供产品和服务的消费者。
35.【精析】× 集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办*,-切行动必须服从上级指挥。
36.【精析】√ 本题主要考直人力资源计划编制的原则。
37.【精析】√ 本题主要考查控制工作的过程。
38. 【精析】√ 本题考 查比率分析法的定义。
39.【精析】√ 成功创新要经历:寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段。
40.【精析】× 创业期,集合期规范期和精细期属于组织生侖周期。
三、填空题
41.工业管理与一般管理
42.理想的行政组织体系
43.风险型决策方法
44.扁平式组织结构
45.纵向
46.预算控制
47,赊销收入净额
48.技术与任务变革
49.指导计划
50.沟通差异
四、简答题
51. 【参考答案】①员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作:,
②员工有很强的自我控制能力.在工作中执行完成任务的承诺;
③一般面言,每个人不仅能够承担责任,面且还主动寻找承担责任;
④绝大多数人都具备做出E确快策的能力。
麦格雷戈建议让员工参与决策,与员I提供有挑战性和责任感的工作,建立良好的群体关系。
52.【参考答案】授权是组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级。
授权的原则;①重要性原则②适度原则;③权责--致原则;④级差授权原则。
53.【参考答案I①科学管理的中心问题是提高劳动生产效率:
②标准化,以科学工作法代替经验工作法,实行工.作定额原理和标难化原理;
③能力与工作相适应,为了提高劳动生产率必须为工作挑选“第一流的工人”;
④实行差别计件工资制度;
⑤把计划职能同执行职能分开;
⑥实行“职能工长甜”
⑦实行例外原则:
⑧雇主与雇员之间要进行一场伟大的“心理革命”。
54. 【参考答案】消除组织变革阻力的管理对策包括:
①客观分析变革的推力和阻力的强弱;
②创新组织文化;
③创新策略方法和手段;
55. 【参考答案】影响有效沟通的因素;
①个人因素:主要包括有选择性的接受和沟通技巧的差异。
②人际因素:主要包括沟通双方的相互信任程度信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
③结构因素:主要包括地位差别、信息传递链团体规模和空间约束
④技术因素:主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量
五、论述题
56. 【参考答案】成就需要论是美国管理学大卫麦克利兰提出的。成就需要论认为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的。
三种研究最多的需要:成就的需要;依附的需要;权力的需要。
以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。
①成就的需要:指渴望完成困难的事情,获得某种高的成就标准,掌握复杂的工作以及超过别人。
②依附的需要;指渴望结我紧密的个人关系,回避冲突以及建立亲密的友谊。
③权力的需要;指渴望影响或控制他人,为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。
④有着强烈成就需要的人是那些倾向于成为企业家的人。有者强烈依附感需要的人,是成功的整合者,有着强烈权力需要的人,经常有较多机会署升到组织的高级管理层,相比之下,有强烈的成就需要。但没有强烈的权利需要的人容易登上他的职业生涯的顶峰,只不过职位
的组织层次较低。
57.(参考答案】矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩形组织结构,一套是纵向
的职能管理系统另-套是为某项任务而组成的横向项目系统,横向和纵向的职能具有平衡对
等性。
优点:①一方面可以取得专业化分工的好处,另一方面可以跨越各职轮部门获取他们所需的各种支持活动。②资源可以在不同产品之间灵活分配。③通过加强不同部门之间的配合和息交流可以有效地克服职能部门之间的相互脱节的弱点,同时易于发挥事业单位机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。
缺点:①组织中的信息和权力等资源-旦不能共享,项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡面发生矛盾.这反面会产生适得其反的后果,协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力,并付出更多的组织成本。②另外,-些项目成员需要接受双重领导,他们要具备较好的人际沟通能力和平有协洞矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明南、权责不统-问题,这同样会影向到组织效率的发挥.
六、案例分析题
58.【参考答案】①组织变革就是根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点,并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整,以适应组织发展的要求。
原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷人困境。
②标志:构建适合组织发展要求的、合理的组织结构一事业部制(使用事业部制后,通用公司成为世界著名的跨国公司,事业部制也被世界各国企业广泛采用)。
59. 【参考答案】事业部制的优点:①权力下放使高层集中精力于战略决策上;②各事业部自主权大,提高对市场的灵缴度,提高企业经营适应能力;③各事业部集中从事某一方面经营活动,实现高度专业化,使企业容纳差异化比较大的事业部,事业部经理对特定产品或服务的经营负责:①调动了事业部经理的积极性.主动性;⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。事业部制的缺点:①容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增m;②各事业部独立性强,容易忽视整体利益.各事业部之间关系协调困难:③对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控;④对事业部--级的管理人员水平要求较高。

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