专升本管理学基础知识点整理

　　一、 管理学的基本概念与原理

　　管理的定义

　　管理者为实现组织目标，对组织资源进行计划、组织、领导、控制等一系列活动的过程。核心是效率(正确地做事)和效果(做正确的事)。

　　管理的四大职能

　　计划：设定目标，制定战略，规划行动方案(首要职能)。

　　组织：确定组织架构，分配资源，明确权责关系。

　　领导：激励员工，沟通协调，引导团队达成目标。

　　控制：监控绩效，对比目标，纠正偏差(闭环环节)。

　　管理的基本原理

　　系统原理：组织是一个有机系统，需注重整体与部分、内部与外部的联系。

　　人本原理：人是核心资源，强调尊重人、依靠人、发展人。

　　责任原理：明确权责利，确保人人有事做、事事有人负责。

　　效益原理：追求经济效益与社会效益的统一。

　　二、 经典管理理论

　　(一) 古典管理理论

　　科学管理理论(泰勒)

　　核心：提高生产效率，被称为 “科学管理之父”。

　　主要内容：工作定额原理、标准化原理、差别计件工资制、计划与执行分离。

　　一般管理理论(法约尔)

　　提出管理的五大职能(计划、组织、指挥、协调、控制)，是现代管理职能划分的基础。

　　提出14 条管理原则(如分工、统一指挥、统一领导、报酬公平等)。

　　行政组织理论(韦伯)

　　提出 “理想的行政组织体系”，核心是科层制(层级分明、权责明确、按规章办事)。

　　(二) 行为科学理论

　　人际关系学说(梅奥，霍桑实验)

　　结论：工人是 “社会人” 而非 “经济人”;企业存在非正式组织;生产率主要取决于工人的工作态度和人际关系。

　　马斯洛需求层次理论

　　从低到高：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求。

　　考点：需求是逐层满足的，低层次需求满足后才会追求高层次需求。

　　赫茨伯格双因素理论

　　保健因素：与工作环境相关(如工资、福利、工作条件)，只能消除不满，不能带来满意。

　　激励因素：与工作内容相关(如成就、认可、责任感)，能带来满意感，激发员工积极性。

　　(三) 现代管理理论

　　目标管理(德鲁克)

　　核心：以目标为导向，让组织成员共同参与目标制定、实施和考核。

　　特点：自我控制、成果导向、上下级共同参与。

　　SWOT 分析法

　　用于战略规划：S(优势)、W(劣势)、O(机会)、T(威胁)，通过分析内外环境制定战略。

　　三、 计划与决策

　　决策的定义

　　为实现目标，从多个备选方案中选择最优方案的过程。

　　决策的类型

　　按重要性：战略决策(长期、全局)、战术决策(短期、局部)、业务决策(日常)。

　　按确定性：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。

　　计划的类型

　　按时间跨度：长期计划(5 年以上)、中期计划(1-5 年)、短期计划(1 年以内)。

　　按层次：战略计划、战术计划、作业计划。

　　四、 组织职能

　　组织结构的基本形式

　　直线制：最简单，权责分明，适合小型企业。

　　职能制：按职能分工，多头领导，易导致权责不清。

　　直线职能制：结合直线制与职能制，是多数企业的选择。

　　事业部制：按产品、地区或市场划分事业部，自主经营，适合大型企业。

　　授权的原则

　　明确授权目的、权责对等、适度授权、逐级授权、有效监控。

　　五、 领导职能

　　领导的定义

　　领导者影响下属行为，引导和激励下属为实现组织目标而努力的过程。

　　领导理论

　　特质理论：认为领导者具有某些先天特质(如自信、果断、责任感)。

　　行为理论：关注领导者的行为方式，分为任务导向型(重视任务完成)和关系导向型(重视人际关系)。

　　权变理论：领导方式需根据情境调整，最经典的是菲德勒权变模型(领导方式 = 领导者 - 成员关系 + 任务结构 + 职位权力)。

　　激励的方法

　　物质激励(工资、奖金)、精神激励(表扬、晋升)、目标激励、参与激励。

　　六、 控制职能

　　控制的类型

　　预先控制(前馈控制)：活动开始前的控制(如制定规章制度)。

　　现场控制(同期控制)：活动进行中的控制(如现场监督)。

　　反馈控制：活动结束后的控制(如绩效考核)，是最常用的控制类型。

　　控制的过程

　　确立标准→衡量绩效→纠正偏差。