河南大数据与会计专升本，管理学考点汇总

　　管理的基本概念：

　　定义：管理是指一定组织中管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

　　载体：组织。

　　核心：处理各种人际关系。

　　出发点和归宿：效率与效益。

　　职能：常见的有计划、组织、领导、控制，最早由法约尔提出的管理职能还包括指挥和协调。

　　管理理论的发展：

　　科学管理理论：泰罗被称为 “科学管理之父”，该理论强调效率、标准化和科学管理方法的运用。

　　管理过程理论：法约尔是代表人物，被称为 “管理过程理论之父”，认为管理是一个连续的过程，包括计划、组织、指挥、协调和控制等职能。

　　理想行政组织体系：由 “组织理论之父” 韦伯提出，解释了组织与权威的关系，并归纳了官僚制组织的基本特征。

　　人际关系理论：欧文被称为 “人际关系之父”，梅奥最早提出人性假设理论，霍桑实验是人际关系理论的重要基础，得出了社会人、非正式组织等重要结论。

　　计划与决策：

　　计划的类型：包括战略计划和战术计划，长期、中期和短期计划，专项计划和综合计划等。

　　决策的过程：包括确定决策目标、收集信息、制定方案、评估方案、选择方案和实施方案等步骤。

　　决策的影响因素：包括环境因素、组织自身因素、决策问题的性质、决策主体的因素等。

　　组织：

　　组织结构类型：直线型、职能型、直线 - 职能型、事业部型、矩阵型等。

　　职权配置：直线职权、参谋职权和职能职权。

　　组织变革：包括组织结构变革、人员变革和技术变革等，变革原因有外部环境变化、内部条件变化等，变革过程包括解冻、变革、再冻结三个阶段。

　　领导：

　　定义：领导是指影响和激励组织成员，指导他们朝着组织目标前进的过程。

　　领导风格：有专制型、民主型和放任型等。

　　激励理论：马斯洛的需求层次理论，将需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现需求;赫茨伯格的双因素理论，区分了保健因素和激励因素;还有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。

　　控制：

　　定义：控制是确保组织计划和目标得以实现的过程。

　　方法：预算控制、生产控制、质量控制等。

　　类型：事前控制、事中控制和事后控制。

　　管理沟通：

　　定义：沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。

　　类型：单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通等。

　　有效沟通的技巧：倾听、表达、反馈等，同时要注意克服沟通障碍，如过滤、选择性知觉等。