控制过程
控制的三个基本的环节的工作
1:确立标准
2:衡量成效
3:纠正偏差
一:确立标准 标准:人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。
（一）确定控制对象
（二）选择控制的重点 美国通用电器公司关于关键绩效领域，选择了对企业经营成败起决定作用的八个方面
1:获利能力
2:市场地位
3:生产率
4:产品领导地位
5:人员发展
6:员工态度
7:公共责任
8:短期目标和长期目标的平衡
（三）制定标准的方法 企业可以使用的建立标准的方法有三种
1:利用统计方法来确定预期结果
2:根据评估建立标准
3:工程标准
二:衡量工作成效
（一）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
（二）确定适宜的衡量频度
（三）建立信息反馈系统 三:纠正偏差
（一）找出偏差产生的主要原因。在找出原因之前，要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因采取纠正措施
（二）确定纠偏措施的实施对象 需要纠正的可能是
1:企业的活动。也可能是
2:组织的计划计划的标准
（三）选择恰当的纠偏措施
1:使纠偏方案双重优化
2:充分考虑原先计划实施的影响
3:注意消除人们对纠偏措施的疑虑
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