每日一练
一、单项选择题
1.领导工作中的沟通主要是指             （      ）
A.人与人之间的沟通 B.人与机器之间的沟通
C.机器与机器之间的沟通 D.信息的沟通
2.兼有轮式和链式优点的沟通方式是        (       )
A.链式 B.轮式 C.Y 式 D.圆周式
3.沟通的目的是                          (       )
A.沟通的目的是信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致
B.协调个人与组织目标
C.交流信息和思想
D.加强控制的有效性
4.信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，所造成的沟通障碍属于（    ）
A.主观障碍 B.客观障碍
C.沟通方式上的障碍 D.信息扭曲
5.传统组织内最主要的沟通流向是       (        )
A.上向沟通 B.下向沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通
6.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是    （       ）
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.轮式沟通  D.全通道式沟通
7.带有强制性意思的沟通方法是         （       ）
A.发布指示 B.会议形式 C.个别交谈 D.正式沟通
8.在自上而下的沟通中，组织可以通过 ____ 来提高沟通的有效性 （       ）
A.改善组织结构 B.改进信息传递技术
C.提高信息明确度 D.以上都对
9.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗                    （       ）
A.是，属于视觉沟通
B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题
C.是，属于非语言沟通
D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的
10.沟通中的编码和解码受到以下哪种因素的影响                  （        ）
A.语言通力、写作能力、电脑技术 B.社会条件、文化条件、政治条件
C.知识、态度、技能和社会、文化系统 D.心理因素、情感因素、能力因素
11.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是 （      ）
A.电话 B.电子邮件  C.面对面地交谈   D.文件
12.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的 （      ）
A.夸张 B.扭曲 C.过滤 D.焦虑
13.将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的      来分类的 （      ）
A.功能 B.行为主体
C.组织系统 D.借助中介和手段
14.在组织中， 构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作 （      ）
A.群体间沟通 B.个体间沟通 C.组织间沟通 D.单向沟通
15.各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息批很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是 （        ）
A.电子媒介 B.非语言 C.书面 D.口头
16.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是 （       ）
A.电子媒介 B.非语言 C.书面 D.口头
17.各种沟通方式中，具有信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活等特点，但传递距离有限，界限模糊，只能意会，不能言传的沟通方式是（       ）
A.电子媒介 B.非语言 C.书面 D.口头
18.关于沟通的过程，下列说法不正确的是          （        ）
A.至少存在着一个发送者和一个接受者
B.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号
C.接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息
D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关
19.有反馈的信息传递的沟通是 （        ）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.上行沟通 D.非正式沟通
20.关于口头沟通正确的说法是 （        ）
A.常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息
B.易于远距离传递；易于储存
C.适合于需要翻译或精心编制的信息
D.可在做决策时提取信息
21.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织 （        ）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

二、填空题

1.按照功能划分，沟通可以分为            和            。
2.谈判有两种基本方法，            和            。
3.按照行为主体来划分，沟通可分为            和            。
4.组织中的            是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。
5.            对简单问题能够较快解决；但对复杂问题而言_____ 的解决速度就较快。
6.组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的           关系。而是建立相互信任的            关系。
7.引起冲突的原因有            、            和            。
8.鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，以便使组织保持创新的激发状态的观点是冲突的            。
9.通常的冲突处理办法有五种：      、      、      、      、和      。
三、判断题
1.非正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。        （     ）
2.轮式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意。          （     ）
3.有效的沟通是信息发出者与接收者共同的不可推卸的责任。          （     ）
4.口头沟通最基本的优点在于其准确性。                            （     ）
5.态度是人们对某一种事情的看法和相对稳定的心理倾向。            （     ）
四、简答题
1.简述正式沟通的优缺点。
2.简述非正式沟通的优缺点。
3.简述沟通的原则和要求。
5.简述非正式沟通的特点。
6.沟通的主观障碍有哪些？
 
 
 

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